Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách colatv 99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tài khoản 24/7
colatv 99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị tiếp cận trái phép. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số điện thoại, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và cách liên hệ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ colatv 99 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận 24/7 và xác nhận nhận yêu cầu ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc, bằng tiếng Việt.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách colatv 99 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email để xác minh tài khoản. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại nhưng không lưu mật khẩu ví.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và cung cấp thông tin bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat và đề nghị đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Xoá cookie trong trình duyệt chỉ thoát phiên đăng nhập, không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ colatv 99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.